Foire aux questions

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. L'adresse de livraison est demandée au moment du paiement.

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement, puis acheminée en 2 à 3 jours ouvrés avec Lettre Suivie. Comptez donc 3 à 5 jours ouvrés entre la commande et la réception.

Livraison offerte dès 60 € d'achat. En dessous de ce montant, un forfait unique de 3,90 € s'applique, quel que soit le nombre de pièces commandées.

Oui : dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi Lettre Suivie.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis. La pièce doit être renvoyée non portée, dans son état d'origine. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de pièce défectueuse.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande dans les 14 jours suivant la réception. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé à l'achat.

Oui : nos pièces sont en acier inoxydable, un matériau durable et hypoallergénique, sans nickel libre. Il résiste à l'eau, à la douche et à la transpiration sans ternir.

Un chiffon doux et sec suffit pour la plupart des pièces. Évitez le contact prolongé avec parfum, crème ou produits ménagers abrasifs, et rincez à l'eau claire après une baignade en mer ou en piscine chlorée.

Le paiement par carte bancaire via Stripe, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay lorsque votre navigateur ou votre appareil le permet.

Oui : le paiement est traité par Stripe, un prestataire spécialisé. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Par e-mail à contact@analuxury.fr. Nous répondons sous 48 h ouvrées, souvent bien plus vite.